Política de Privacidade
A Padoc está comprometida com a transparência e a proteção dos seus dados. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações.
1. Dados que Coletamos
Informações Pessoais: Nome, e-mail, número de telefone e endereço para fins de cadastro, autenticação (Firebase Auth) e logística de socorro.
Localização Precisa: Coletamos dados de GPS em tempo real para conectar Clientes e Prestadores de socorro. Este dado é essencial para a funcionalidade de emergência.
Dados Financeiros: Histórico de compras e vendas no Marketplace para processamento de pagamentos e repasses.
Identificadores: IDs de dispositivo e endereços IP coletados para prevenção de fraudes e análise de desempenho (Firebase Analytics).
2. Uso de Inteligência Artificial
O App Padoc utiliza a IA Padoc Master para melhorar a experiência do usuário:
- Processamento de Dados: A IA analisa descrições de falhas mecânicas e fotos de peças para categorização e suporte.
- IA de Terceiros: Podemos integrar APIs de IA (como Google Gemini ou OpenAI). Nestes casos, os dados são anonimizados antes do envio e estas integrações seguem o padrão de "Uso Limitado" exigido pelo Google Play.
- Decisões Automatizadas: A IA auxilia na triagem de socorro, mas o controle final e a execução do serviço são sempre humanos (Prestador).
3. Compartilhamento com Terceiros
Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas quando necessário para:
- Armazenamento (Google Cloud/Firebase)
- Processamento de Pagamento
- Mapas e GPS (Google Maps API)
- Segurança (Play Integrity API)
4. Seus Direitos e Exclusão
Em conformidade com a LGPD, você tem o direito de acessar, corrigir e excluir seus dados a qualquer momento.
Deseja excluir sua conta?
Ao solicitar a exclusão, todos os seus dados pessoais, fotos e histórico de localização serão removidos de nossos servidores em até 30 dias.
Solicitar Exclusão Agora5. Segurança de Menores
O App Padoc não é segmentado para crianças. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Nossas funcionalidades de chat são restritas a negociações comerciais identificadas para garantir um ambiente seguro.
6. Práticas de Segurança
Todos os dados coletados são criptografados em trânsito (SSL/TLS) e armazenados em infraestrutura segura do Google Cloud. Utilizamos a Play Integrity API para garantir que o app não sofra adulterações.